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丸協からのお客様へのお約束

丸協からのお客様へのお約束

家を建てたいと思われてからは多くの情報を集めたり、現地見学に足を運ばれたりする方がほとんどだと思います。
そんな中で、
営業マンからイヤな対応をされて困った
欠陥住宅を建てられたら心配だ
きちんとした家を作る会社か判断しづらい
望みどおりの設計企画を提案してくれない
望みどおりの設計企画を提案してくれない
これは、実はきちんとサービスをしていない証拠なのです。
自社の都合に合わせた対応をしている会社がいまだに多いのです。
しかし、今や住宅業もサービス業だと思います。
欠陥住宅や押し売り営業・住宅会社主導の設計提案などは
お客様が満足するサービスではございません。

お客様への5つのお約束
丸協はお客様の立場に立って、家族と共に成長できる長持ちする家づくりを徹底しています。
そこで、丸協では「お客様への5つのお約束」を掲げています。
お客様が心から満足していただき、本物の住宅会社として存在し続けるよう日々努力していきたいと思っています。

しつこい営業は一切いたしません
「毎晩、電話が頻繁にかかってきて、疲れています。」
他の住宅会社でイヤな思いをされたお客様で丸協に相談されるお客様のセリフです。
そのような思いをされて本当に大変だと思います。

住宅会社の給料システムは、多かれ少なかれ、歩合給制を採用しているところがほとんどです。
営業マンは、一件契約するとかなりの歩合給になる事が多く、必死に売ろうとします。
つまり、お客様のペースではなく営業マンの都合で家づくりを行っているケースが多いのです。

一生で一番高い買物をするのに、いい加減なサービスをご提供する事があってはいけないはず。
家を建てるときこそ、1番の喜びを感じて頂きたいと思います。
私たちは、日々、研修やセミナーにも積極的に参加し、サービス向上のための努力を続けます。
お客様の「ありがとう」こそが私達の存在価値と考えています。

ヒアリングを徹底した上で、プロのご提案をいたします
丸協では、お客様が描いている夢や生活スタイルをとことんお聞きした上で、
家づくりのプロとしてお客様が住んでからもずっと「住み心地が良い!」と感じてもらえる
家づくりを徹底しています。

世界で一番やさしくて、あたたかい場所、それが家庭。
だからこそ家は家族にぴったりと合った居心地のいい場所でなくてはなりません。
お客様が10年後、30年後も快適に過ごせる家づくりを目指しています。
私たちはそういった長い目で見たアドバイスをさせていただきますので、
どうぞ遠慮なく何でもご相談下さい。
⇒丸協の「設計へのこだわり」はこちら

長持ちする高品質な家を創ります
丸協は創業以来「木質住宅のスペシャリスト」としてこれまで約2,000棟もの住宅を
愛知県下で手掛けてまいりました。
これだけの実績を積み上げてきた理由は、私たちに2つの強い思いがあるからです。

1つは、これまで徹底してきた「木」に対する想い。
丸協の家で構造材として使うのは、耐久性・耐水性に優れたものを使用します。
腐りにくく、防蟻効果も高い上に、木肌の美しさや柔らかさ、
香りの良さが住んでいる人の心に安らぎを与えます。
⇒丸協「木の良さへのこだわり」はコチラ

2つ目は、高い施工レベルの職人です。
わが社の伝統でもありますが、丸協は腕の良い職人が丁寧な
仕事をして家を建てています。
職人は丸協の顔としての自覚とプライドを持って日々仕事に取り組んでいます。
また、各現場ごとに品質が変わることのないよう、毎月職人会を開いて
質の向上に努めています。
⇒丸協「施工技術へのこだわり」はコチラ

売りっぱなしは絶対にいたしません
私たちは完成した後からが本当のお付き合いが始まると考えています。
お引渡し以降は、10年間の無償定期点検を実行しています。
社内にアフターメンテナンス課を設けており、常にこれまでの
お客様のアフターフォローへの体制が整っています。
⇒丸協「アフターフォローへのこだわり」はコチラ

お客様が主役の家づくりを徹底します
構造、間取り、デザイン、柱や屋根の素材、床材に壁材、ドアや窓の形から
カーテン・カーペットの色に至るまで、家づくりには決めなければならないことがたくさんあります。
ひと口に注文住宅と言っても、その中で何を、どこまでできるのか、
これから家を買おうとする私たちには意外とわからないものです。
私たちは一からお客様のご希望をお聞きし、それに合わせた素材・デザインを
その都度考えご提案します。

お客様がそこでどのような暮らし方をしていきたいのか、どこに一番重点を置いておられるのかを、
私たちは徹底的にお聞きし、お客様が主役の家づくりをさせていただきます。
⇒丸協「設計へのこだわり」はコチラ


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丸協の5つのこだわり
丸協の注文住宅。いい家が欲しい方へ

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アフターフォローのこだわり

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